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チャット で問い合わせ対応 電話 メール3割削減 リサイクル通信

モビルス 新型コロナ緊急事態宣言を受け 全従業員の在宅勤務を開始 代表電話には自社ai電話サービス Mobivoice を活用 問合せ への自動応答 聞き取り内容のメール自動転送を実施 モビルス株式会社のプレスリリース

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メールによる問い合わせ対応 管理のためにシステムを導入したい メール管理 メール共有システムのメールワイズ

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お客さま窓口の利用実態調査2021 消費者の6割がチャットでの問い合わせを経験 2年前の1 6倍に増加 非接触 遠隔サポートができる アバター接客に4割は抵抗なし モビルス株式会社

まず電話問い合わせ が4割 保留時間など解決するなら対応は人でなくて良い Ai Shift調査 Markezine マーケジン

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